Ryanair lässt Passagiere stehen
Der irische Billigflieger macht ernst: Flugscheine, die Kunden bei Drittanbietern erworben haben, erklärte die Airline für ungültig, Kosten sollen jedoch erstattet werden. Trotzdem bleiben erst einmal bis zu 1.000 Urlauber täglich auf ungültigen Tickets sitzen. Ryanair wehrt sich seit jeher gegen jede Art von Fremdvertrieb, versucht nun mit aller Macht, Buchungen ausschließlich über die eigene Homepage zu ermöglichen. Mit diversen Zusatzleistungen wie Versicherungen, Mietwagen oder Hotelzimmern lässt sich dabei neben den eigentlichen Flugscheinen zusätzlich Geld verdienen.
Leidtragende sind die Kunden
Ryanair-Chef Michael O’Leary gibt sich wie immer großspurig: „Wir können jederzeit eine Buchung stornieren! Bei dem Fremdvertrieb wollen wir soviel Chaos wie möglich anrichten”, wird er in britischen Medien zitiert.
Auch wenn nachvollziehbar ist, dass Fremdvertrieb für den O’Leary ein Dorn im Auge sind, darf man sich schon wundern, mit welcher Arroganz der Ryanair-Boss seine Kunden behandelt, denn schließlich werden täglich rund 1.000 von ihnen nun ohne Flug dastehen – was das Image von Ryanair nicht unbedingt steigern dürfte.
Tags: Billigflieger, Buchung, Flugschein, Homepage, Mietwagen, Ryanair, Tag hinzufügen, Ticket